سياسة اتسترجاع المبالغ
استضافة اسكولكس تضمن لكم استرجاع كامل المبلغ في خلال اول 7 ايام من تقديم الخدمة اذا كانت المشكلة في السيرفر المقدم لكم, كمثال في فترة ال7 ايام من تقديم الخدمة اذا كان الخادم الذي يحتوي على سيرفرك خارج الخدمة لعدة ساعات. فهذه احد الاسباب من الممكن الطالبة باسترجاع المبلغ بما انها مشكلة تقنية من جهة الاستضافة

مثال على رفض طلب استرجاع المبلغ وهذه بعض الامثلة فقط ويوجد الكثير ” لا اريده بعد الان” او ” لقد قمت بشرائه عن طريق الخطأ”.

اي طلب استرجاع للمبلغ بعد 7 ايام من تقديم الخدمة مرفوض تحت اي ظرف من الظروف

اي استخدام لخدماتنا لنسخ الحقوق استدامها في عمل مشاكل في الخوادم سوف يتحكم عليها اغلاق السيرفر وعدم الرجوع الى العميل او تنبيهه.

تجديد الخدمة
جميع طرق الدفع لدينا يدوية فيجب الدفع باستخدام احد الطرق المتوفرة يدويا عند نزول اي فاتورة جديد. اذا كنت ترغب بإلغاء الخدمة بإمكانك الالغاء من منطقة العميل. يتم عمل الفاتورة قبل ثلاث ايام من تاريخ انتهاء الخدمة. سوف يكون لديك 3 ايام اضافية للتسديد بعد انتها وقت السيرفر المحدد بالفاتورة وبعد ذلك سوف يتم ايقاف الخدمة اتماتيكيا حتى تسديد المبلغ.
إذا لم يتم تسديد المبلغ خلال فترة اقصاها 15 يوما سوف يتم حذف جميع الملفات الخاصة بالسيرفر ويترتب عليها طلب سيرفر جديد والبدء من جديد اذا رغب العميل بسيرفر
ولا يحق للعميل طلب الملفات نهائيا حين يكون السيرفر موقوف او تم حذفه.

اداء الخادم والاتصال
استضافة اسكولكس لا تصمن لكم 100% اتصال بالانترنت على الخدمات المقدمة ولكن نحن نقوم بالتركيز على توفير الخدمة الى اقرب واففضل النتائج الممكنة. بعض الاوقات تحدث مشاكل من الممكن ان تؤثر في الخدمة المقدمة لك. انتا موافق على ان ذلك من الممكن ان يحصل ونحنى سوف نقوم بافضل ما لدينا اذا تم مواجه اي مشكلة في زمن قياسي.

اذا قمت بتقديم شكوى بخصوص انقطاع سيرفر عن العمل في اول 10 ايام من بداية الخدمة ولكن سيرفرك فقط المغلق ولكن الخادم المستضاف لديه سيرفرك في افضل حال انتا لا تملك الحق في طلب سترجاع المبلغ بسبب هذه المشكلة لن تكن بسبب عطل في خوادمنا وسوف يكون عطل في سيرفرك الخاص إما لسبب الخطة المختارة او المود/ بلوجن لقد تم تنصيبه في سيرفرك.

اذا كنت تعتقد من وجود تعليق في الخوادم لدينا تذكر الإتبار بجهازك الشخصي والتاكد من البنق, فريمات منخفضة , او تقطع في الاتصال , او تحميل في خلفية الجهاز.
اذا كنت تواجه احد المشاكل في جهازك الشخصي فاستضافة اسكولكس غير مسؤولة عن اي مشاكل تواجهها.

استضافة اسكولكس غير مسؤولة عن اي تعليق في السيرفر او انقطاع الذي يسببه مود, بلوجن, اضافة او اي نوع من التعديلات في الخدمة المقدمة لك.

كما تقبل انه في بعض الاحيان سوف يتواجد انقطاع في الخدمة في بعض الخوادم او الموقع بسبب صيانة في الاتصال او صيانة في الخوادم لرفع الاداء. وسو فيتم تنبيهك في مثل هذه الامور قبل الموعد ب24 ساعة على الاقل قبل مود الصيانة مع موعد البدأ والانتهاء من الصيانة مع العلم وقت الانتهاء من الممكن ان يكون غير ثابت.

فقدان المعلومات والحماية
اسكولكس غير مسؤولة عن فقدان اي معلومات او ملفات السيرفرات, ويتحمل العميل كامل المسؤولية في الحفاظ على الملفات ولا يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال تم حذف اي ملفات من العميل عن طريق الخطأ.
ويجب عىل العميل عمل النسخة الاحتياطية بنفسه, اسضافة اسكولكس لا توفر خدمة الباك اب الاتماتيكي او اي نوع من انواع الباك اب بإمكان العميل تحميل ملفاته الى جهازه الشخصي حتى لا يتم فقد اي معلومات مهمة.
وخاصة ماينكرفت لا نتحمل اي مشاكل في فقدان العوالم او المعلومات, فتقع كامل المسؤولية على العميل في حفظ المعلومات والعوالم

حدود موارد السيرفر
استضافة اسكولكس تقوم بتحديد الموارد على حسب الخدمة المطلوبة مع العلم لن يتم تحديد الرامات والهاردسك و المعالج في جميع الالعاب بإستثناء ماينكرافت.
سيرفرات ماينكرافت محدودة على حسب الخطة المطلوبة ويتم تحديد الرامات لك على حسب المطلوب والهاردسك يتم وضح عدود للهاردسك على المعادلة التالية ( عدد الرامات * 3 ) مع العلم الحد الاقصى للهاردسك 25 قيقة للخطط ما بعد 8 قيقة

حماية الحساب الشخصي وحساب الخدمات
تحت اي ظرف من الظروف في السيرفرات والحساب الشخصي اذا تم سرقته او تهكيره, استضافة اسكولكس لا تتحمل اي مسؤولية في حال حدوث المذكور, من مسؤولية العميل الحفاظ على جميع معلوماته السرية وعدم تقديمها لاي طرف تحتى اي ظرف.
فريق العمل لا يقوم بطلب اي معلومات سرية نهائيا لحل اي مشاكل وعلى العميل تحمل المسؤولية بالكامل في حين عدم الالتزام بالامان.

الوقت لتنصيب الخدمات
استضافة اسكولكس لا تضمن لكم التنصيب الفوري. ولكن نبذل كل الجهد لتوفير التنصيب الفوري قدر الامكان. ولكن كعميل انتا توافق على ان بعد الاوقات النادرة يستغرق عمل السيرفر الى ما يزيد عن 25 ساعة ويعتمد على عدد الطلبات المستقبلة. او اي مشكلة قد تواجه في تنصيب الخدمة. مع العلم زمن بدأ الخدمة يتم احتسابه بعد تنصيب الخدمه لك.
ويستثنى من المذكور الطلبات الخاصة.

حذف ملفات السيرفر
استضافة اسكولكس لها الحق في حذف اي ملفات لاي خدمة مقدمة لك لم يتم الدفع لها بعد الوقت المحدد من الدفع وفي الفاتورة. عامة نحنى في استضافة اسكولكس لن نقوم بحذف او الغاء اي خدمات على الاقل لمدة 48 ساعة بعد انتهاء الموعد المحدد لتسديد الفاتورة المذكورة لهذا انتا تملك الوقت للدفع في الوقت المحدد. في الغاء السيرفر او حذفه استضافة اسوكلس لها الحق في الغاء وحذف جميع
ملفات سيرفرك الخاص.

اذا كنت تعرف انك لن تستطيع الدفع في خلال الفترة المحددة بإمكانك التواصل معنا حتى نقوم بتمديد الفاتورة لفترة بسيطة لك.

تحديث شروط الخدمة
استضافة اسكولكس لها الحق الكامل في تعديل شروط الخدمات و سياسة الاستخدام في اي وقت من الاوقات من غير الرجوع لاي عميل او تنبيه مسبق, هي مسؤولية العميل للاطلاع على الشروط والسياسات بشكل متكرر لاي تحديث او تغير

الخدمات الاضافة
خدمات اضافية للسيرفر, ولكن ليست محدوده له, الايبي الخاص يتم الغائه فورا مع السيرفر وكذالك باقي الاضافات لها. هذه اضافات ولا يمكن استخدامها في اي شي اخر.
خدمة التركيب و الطلبات الخاصة من اضافات وبلوجنات ومودات لا توضع تحت الظروف السابقة ولها قوانين اخرى يرجو التواصل معنا لمعرفة كامل التفاصيل عنها

المسؤولية
استضافة اسكولكس غير مسؤولة عن اي معاملات مالية تحدث في السيرفرات والخدمات المقدمة من اضافات او خصائص داخل السيرفر الخاص بك للاعبين, شرائك للسيرفر يحملك كامل المسؤولية واستضافة اسكولكس لا تتحمل اي مسؤولية وليست مسؤولة عن الدفعات والخدمات التي تقدمها للاعبين.

سياسة الخصوصية
نحنى لا نقوم بتخزين معلومات التحويلات المالية التي يتم ارسالها لنا في وقت عمل الدفع, ولا نقوم بنشر او مشاركة المعلومات مع اي شخص او شركة وسيطة

اخر تحدث
02/12/2016